Gizlilik Politikası
Son güncellenme tarihi: 22 Mart 2026
1. VERİ SORUMLUSU VE ŞİRKET BİLGİLERİ
Bu web sitesinin (joyakademi.com ve https://panel.joyakademi.com) tüm hakları, işletmesi ve veri sorumluluğu aşağıda bilgileri yer alan şirkete aittir:
ÜNVAN: JOYKEK DİJİTAL REKLAM VE PAZARLAMA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Vergi No: 4841923756
Vergi Dairesi: ERENKÖY
Adres: Suadiye Mahallesi Bağdat Caddesi No: 399 / B Blok Kat:1 Daire No:1 KADIKÖY / İSTANBUL, 34740
2. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KULLANICI İZLEME (TRACKING) ŞARTLARI
Joy Akademi, kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında titizlikle korumayı taahhüt eder. Ancak platformumuzun doğası gereği, sunulan eğitim materyallerinin güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla katı izleme protokolleri uygulanmaktadır:
Detaylı Aktivite Takibi: Sistemimize kayıt olan ve giriş yapan tüm kullanıcıların, web sitemiz ve öğrenci paneli üzerindeki tüm aktiviteleri yakından takip edilmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
Video ve Log İzleme: Hangi dersin ne kadar süre izlendiği, videolardaki duraklatma/ilerletme hareketleri, panelde geçirilen süreler, IP adresleri ve giriş-çıkış logları sistemimiz tarafından saniye saniye denetlenmektedir.
Veri Kullanım Amacı: Toplanan bu veriler; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, eğitim tamamlama sertifikalarını doğrulamak, hesap paylaşımı veya korsan kullanım (piracy) gibi ihlalleri tespit etmek ve iade taleplerindeki şartların sağlanıp sağlanmadığını teyit etmek amacıyla kullanılır.
Şirketimiz, bu verileri yasal zorunluluklar veya yetkili mercilerin talepleri dışında kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşmaz.
3. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI
Joy Akademi, sunduğu masterclass eğitimlerinin dijital bir hizmet olması ve içeriğe anında erişim sağlanması sebebiyle iade süreçlerinde katı bir inceleme prosedürü uygulamaktadır. Bir iade talebinin işleme alınabilmesi için aşağıdaki iki şartın aynı anda sağlanması zorunludur:
24 Saat Kuralı: İade talepleri, satın alma işleminin gerçekleştiği andan itibaren ilk 24 saat içinde muhasebe@joykek.com (veya ilgili iletişim kanalı) üzerinden yazılı olarak şirketimize iletilmelidir. 24 saati geçen talepler hiçbir koşulda kabul edilmeyecektir.
İzlememe Şartı (Sıfır Tüketim): Kullanıcının öğrenci paneline giriş yaptıktan sonra herhangi bir eğitim videosunu kesinlikle izlememiş, başlatmamış ve tamamlamamış olması gerekmektedir. İade talebi ulaştığında, "Aktivite Takibi" sistemimiz üzerinden kullanıcının log kayıtları incelenir. Sistemimizde en ufak bir video izleme, doküman indirme veya eğitimi başlatma aktivitesi tespit edilirse, cayma hakkı geçersiz sayılacak ve 24 saat geçmemiş dahi olsa iade talebi kesinlikle reddedilecektir.
4. KABUL VE BEYAN
Kullanıcı, joyakademi.com üzerinden kayıt olup ödeme işlemini tamamladığı andan itibaren, yukarıda belirtilen tüm detaylı takip (tracking) şartlarını, şirket gizlilik kurallarını ve iade için gerekli olan katı kısıtlamaları okuduğunu, anladığını ve peşinen kabul ettiğini beyan eder.
