Faruk Toprak
Google Ads'te kampanya yönetirken bir çok pazarlamacı ROAS hesaplaması yaparken yanılı verilerle çalışıyor. Bunun en büyük sebebi, event nedir sorusunun doğru yanıtlanmamış olmasıdır. Event, müşterinizin sitenizde veya uygulamanızda yaptığı her anlamlı aksiyondur ve bu aksiyonları doğru takip etmemek, bütçenizi boşa harcamanıza sebep olabilir.
Event Nedir: Tanım ve Google Ads'teki Yeri
Event, basit anlamıyla bir kullanıcının siteniz veya mobil uygulamanızda gerçekleştirdiği ve takip edilmesi gereken her türlü eylemdir. Bir müşteri ürün sayfasını ziyaret etmek, sepete ürün eklemek, form doldormak veya satın almak gibi davranışlar birer eventtir.
Google Ads içinde event tracking yapmak demek, bu kullanıcı davranışlarını sistem tarafından otomatik olarak kaydedilmesi ve Google'a raporlanması anlamına gelir. Böylece hangi kampanya, hangi anahtar kelime veya hangi reklam grubu gerçekten dönüşüm (conversion) sağlıyor, bunu ölçebilirsiniz.
Event tracking olmadan, Google Ads sadece reklamınızın kaç kez gösterildiğini, kaç tıklama aldığını bilir. Ancak bu tıklamaların kaç tanesinin gerçekten bir satış, bir kayıt veya başka bir değerli aksiyona dönüştüğünü bilemez. Bu durumda ROAS (Return on Advertising Spend) hesaplaması, satış funnelinizde nerede müşteri kaybettiğiniz hakkında bilgi vermez.
Google Ads'te Event Türleri: Hangisini İzlemeli
Tüm eventleri takip etmeniz gerekmez; işletmeniz için değerli olan eventleri seçmelisiniz. E-ticaret ve SaaS işletmecileri için en yaygın event türleri şunlardır:
- Purchase (Satın Alma): Müşteri ödeme işlemini tamamladığında tetiklenir. E-ticaret işletmeleri için en kritik olandır.
- Add to Cart (Sepete Ekleme): Ürün sepete eklendiğinde kaydedilir. Alışveriş sürecinde atılım adımı olarak değerlidir.
- View Item (Ürün Görüntüleme): Müşteri belirli bir ürün sayfasını ziyaret ettiğinde kaydedilir. Niş ürünler için bu event önemli olabilir.
- Lead (Potansiyel Müşteri): Form doldurma, e-posta kaydı veya danışmanlık talebinde bulunma gibi eylemlerdir. B2B ve hizmet sektöründe ön plandadır.
- Sign Up (Kayıt): Yeni kullanıcı kaydı tamamlandığında tetiklenir. Mobil uygulamalar ve SaaS ürünleri için gereklidir.
- View Content (İçerik Görüntüleme): Kullanıcı belirli içeriği (blog, video, ebook) tamamladığında kaydedilir.
Event Setup: Google Ads'te Event Takibini Başlatmak
Event tracking'i kurmak üç adımda gerçekleşir. Her adım atlanırsa sistem çalışmaz; bu yüzden sırasını takip etmek kritiktir.
1. Adım: Google Tag Manager Kurulumu
Çoğu işletme, Google Ads event'lerini doğrudan sitesine kod eklemek yerine, Google Tag Manager (GTM) üzerinden yönetir. GTM, tek bir kod bloğu (container snippet) aracılığıyla birden fazla tracking aracını kontrol etmeyi sağlar. Sitenizin her sayfasına GTM'nin başlık bölümüne yerleştirilen kod yerleştirilir. Artık sitenizin tüm sayfaları GTM tarafından izlenmeye hazırdır.
2. Adım: Event Trigger Oluşturma GTM'de, event'in ne zaman tetikleneceğini tanımlayan bir trigger oluşturursunuz. Örneğin "satın alma butonuna tıklandığında" veya "form submit edildiğinde" gibi koşullar belirlersiniz. Bir event için bir veya birden fazla trigger olabilir.
3. Adım: Google Ads Event Tag Bağlantısı
GTM'de Google Ads tag'i oluşturur, trigger'ı bağlarsınız. Bu tag, tetiklenen event'i Google Ads hesabınıza gönderir. Google Ads tag'i oluşturken conversion ID ve conversion label bilgilerini girmeniz gerekir. Bu bilgiler Google Ads hesap ayarlarında yer alır.
ROAS'ı Event Verisiyle Doğru Hesaplamak
Event tracking kurulduktan sonra, Google Ads arayüzünde "Dönüşümler" sütununu görebilirsiniz. Bu sütun, her kampanya, reklam grubu veya anahtar kelime için kaç event tetiklendiğini gösterir.
ROAS formülü şudur:
ROAS = Toplam Dönüşüm Değeri / Toplam Reklam Harcaması
Örneğin, "Mavi Ayakkabı" anahtar kelimesine 500 TL harcadınız ve bu kelimeden 2 satış (toplam değer 600 TL) geldi. ROAS = 600 / 500 = 1.2 olur. Bu, her 1 TL harcadığınız için 1.20 TL gelir elde ettiğiniz anlamına gelir.
Event tracking olmadan, bu hesaplama yapılamaz. Sadece tıklama sayısını bilirsiniz, dönüşümü değil.
Event Tracking'de Sık Yapılan Hatalar
Event setup sırasında bazı pazarlamacılar ortak hatalar yapıyor. Bu hatalar, veri kaybı veya hatalı raporlamaya sebep olabilir:
- Event'i Sayfa Yüklemesine Bağlamak: Bazı kişiler, lead event'ini "satış sayfasının açılması" ile tetikler. Oysa lead, form doldurulduğunda tetiklenmeli. Sayfanın açılması ≠ form gönderme.
- Event Değerini (Value) Eksik Bırakmak: Conversion value parametresi boş bırakılırsa, ROAS hesaplaması yapılamaz. Event'te, müşterinin verdiği değeri (satış tutarı, ücretli hizmet değeri) belirtmeniz gerekir.
- Çok Az Event Takip Etmek: Sadece satın alma event'i takip eden işletmeler, funnel'de nerede müşteri kaybettiğini göremez. Sepete ekleme, form görüntüleme gibi orta aşama event'ler de değerlidir.
- Event Testini Yapmamak: Setup tamamlandıktan sonra, event gerçekten tetiklenip tetiklenmediğini test etmeden sistem canlı hale geçirilmemeli. GTM Preview Mode ile bir satın alma işlemi yapıp, event kaydedilip kaydedilmediği doğrulanmalıdır.
Event Tracking'in Kampanya Optimizasyonundaki Rolü
Event data, sadece ROAS hesaplamak için değil; aynı zamanda kampanyanızı optimize etmek için de kullanılır.
Google Ads otomatik bidding stratejileri (Maximize Conversions, Target ROAS gibi), event verisini temel alarak çalışır. Event tracking ne kadar doğruysa, otomatik stratejilerin başarısı da o kadar yüksek olur. Yanlış veya eksik event data, Google'un algoritmasını yanıltır ve hatalı bütçe tahsisine sebep olur.
Ayrıca, event data aracılığıyla hangi user segment'in daha yüksek dönüşüm sağladığını görebilirsiniz. Örneğin "mobil kullanıcılar" ürün sayfasında çok zaman geçiriyor ama satın almıyor diye bir pattern ortaya çıkabilir. Bu durumda, mobil site UX'ini iyileştirme veya mobil-spesifik kampanya oluşturma gibi kararlar alabilirsiniz.
Event Nedir Sorusunun Özü
Özetle, event nedir sorusunun cevabı: Event, müşterinizin sitenizde veya uygulamasında yaptığı ve sizin için değer taşıyan her türlü eylemdir. Google Ads'te event tracking, bu eylemleri otomatik olarak kaydederek, kampanyanızın gerçek performansını ölçmenizi sağlar. Event tracking olmadan, ROAS hesaplaması, algoritma optimizasyonu ve veri tabanlı karar alma mümkün değildir.
Kampanya bütçenizi veriye dayalı harcamak istiyorsanız, event setup'ını doğru yapmak en kritik adımdır.
Sık Sorulan Sorular
Google Ads'te event ile conversion arasındaki fark nedir?
Event, sitenizde gerçekleşen her türlü kullanıcı eylemidir; conversion ise işletmeniz açısından değerli olan event'tir. Örneğin "ürün görüntüleme" bir event'tir, ancak siz bunu dönüşüm olarak ayarlamadıysanız conversion sayılmaz. Google Ads ayarlarında hangi event'leri conversion olarak işaretlerseniz, sadece o event'ler ROAS hesaplamasında kullanılır.
Event value (dönüşüm değeri) nasıl belirlenir?
Event value, her dönüşümün sizin için taşıdığı parasal değerdir. E-ticaret satışlarında, event value genellikle ürün fiyatı olur. B2B işletmeler için ise, bir lead'in ortalama değeri (örneğin, tarihsel veriye dayanarak 100 prospektinin 20'sinin müşteriye dönüştüğü ve bunların toplam sözleşme değerinin belirli bir rakam olduğu) hesaplanarak girilir. Doğru event value, ROAS hesaplamasının sağlığını doğrudan etkiler.
Event tracking'i mobil uygulamada da kurmak gerekir mi?
Evet, mobil uygulamalar için event tracking çok önemlidir. Özellikle uygulama içinde Sign Up, In-App Purchase veya belirli seviyelere ulaşma gibi event'ler takip edilmesi gereken kritik noktalardır. Google Analytics 4 ve Firebase, mobil uygulama event'lerini Google Ads'e göndermek için kullanılır. Kurulum, web sitesi event tracking'inden teknik açıdan farklılık gösterebilir.
Event tracking başladıktan sonra Google Ads veri göstermeyerse ne yapmalı?
İlk olarak, event'in gerçekten tetiklenip tetiklenmediğini GTM Preview Mode'da test edin. Tetiklenmiyorsa, trigger koşullarını veya tag ayarlarını kontrol edin. Event tetiklenmesi gösteriliyorsa, ancak Google Ads'te veri gelmiyorsa, conversion ID ve label'ın doğru girilip girilmediğini, ve conversion'ın Google Ads ayarlarında aktif hale getirilip getirilmediğini kontrol edin. Veri gelişi 24-48 saat sürebilir; bu süre içinde acele etmeyin.
