Faruk Toprak
Google Ads'te harcadığınız para arttıkça satış azalıyor mu? Bunun sebebi çoğu zaman bütçe yetersizliği değildir - konversiyon takibi yanlış ayarlanmış olabilir. ROAS düşüşünün arkasındaki gerçek sebep, sisteminizin hangi müşteri eylemlerini dönüşüm olarak sayacağını bilmemesidir.
Konversiyon Takibi Nedir ve Neden Bu Kadar Kritiktir?
Konversiyon takibi, bir kişinin reklamınızı tıkladıktan sonra ne yaptığını Google'a bildiren mekanizmadır. Satın alma, telefon araması, form doldurma, e-posta listerne kaydolma - bunların tümü konversiyon olabilir. Ancak hangi eylem için kaç para kazandığınızı Google bilmezse, reklamların nereye harcandığını optimize edemez.
Google Ads algoritması sizin tanımladığınız dönüşümleri referans alarak bütçeyi dağıtır. Eğer takip ettiğiniz konversiyon yanlış tanımlanmışsa, sistem kârlı müşterilere ulaşan reklamları keser; kârsız müşterilere ulaşan reklamları artırır. Sonuç: ROAS çakılır.
Google Ads'te Konversiyon Takibi Hatalı Olduğunu Nasıl Anlarsınız?
Birkaç işaret vardır:
- Kampanya Yönetimi sayfasında herhangi bir konversiyon görmüyorsunuz - Konversiyon sütununda «0» yazılı kalıyorsa, ölçüm yapılmıyor demektir. Bu durumda Google için reklamlar körlükçe harcanıyor.
- Google Analytics'te dönüşüm var ama Google Ads'te yok - İki sisteminiz konuşmuyor. Pixel uyumsuzluğu veya event konfigürasyonu sorunudur.
- Harcama arttıkça konversiyon oranı sabit kalıyor - Reklamlar hedef kitlenin dışına çıktığında sistem hangisinin verimli olduğunu fark edemiyor.
- ROAS hesaplamak imkânsız hale geliyor - Satış geliri Google Ads tarafından bilinmiyorsa, ROAS değeri 0 veya gerçekçi değildir.
Konversiyon Takibini Adım Adım Doğru Kurun
1. Konversiyon Kaynağını Belirleyin
Google Ads'te hangi eylemler para getiriyor? Listeyi yapın:
- Web sitesinde satın alma (en yaygın)
- Telefon araması (fiziksel mağazanız varsa)
- Form göndermek (danışmanlık hizmeti verenler için)
- Uygulama indirme (mobil uygulamanız varsa)
Hangisinin gerçekten müşteri tarafı olduğu açık olmalı. Örneğin, biri formunuzu doldursa bile asıl gelir telefonda konuştuğunuzda oluşuyorsa, konversiyon nokta sadece satın almayı (veya phone lead'i) içermelidir.
2. Google Analytics 4 ile Event Kurun
Google Ads'teki yeni sistem GA4 etkinliklerine bağlıdır. Eski Universal Analytics çalışmaz.
GA4'te şu adımları izleyin:
- Admin → Etkinlikler → Yeni etkinlik oluştur
- Etkinlik adı (örneğin: «purchase» veya «form_submission»)
- Tetikleyici koşul belirle (sayfa URL'si, tıklama, scrolling, vb.)
- Değer atandırması (isteğe bağlı ama önemli - satış tutarını buraya koyun)
Örneğin, e-ticaret sitesinde her satın almayı 500 TL olarak işaretlemekten iyisi, işlem değerini dinamik olarak göndermektir. Böylece Google gerçek karlılığı görür.
3. Google Ads ile GA4'ü Bağlantılandırın
Google Ads hesabı → Araçlar ve Ayarlar → Ölçümler → Etkinlik Dönüşümleri → GA4 etkinliklerini ekle
Bu adım atlanırsa, Analytics'teki etkinlikler Ads'e otomatik aktarılmaz. Elle eklemeniz gerekir.
4. Google Ads Dönüşüm Takibi (Küresel Site Etiketi / GST) Kurun
GA4 dışında, doğrudan Google Ads pixel'i da kurabilirsiniz:
- Google Ads → Araçlar → Dönüşümler → Yeni dönüşüm
- Dönüşüm kaynağı (Web sitesi)
- Dönüşüm kategorisi seçin (Satın alma, Pazar Değerlendirmesi vb.)
- Üretilen etiketi sitenize yerleştirin
Bu, GA4'e paralel çalışabilir. İkisi birlikte olması verinin doğruluğunu artırır.
ROAS Hesaplamasını Doğru Yapın
ROAS = (Toplam Dönüşüm Değeri) / (Kampanya Maliyeti)
Örnek: Bir ay içinde Google Ads'te 10.000 TL harcadınız ve 50.000 TL satış yaptınız.
- ROAS = 50.000 / 10.000 = 5
- Her 1 TL harcama için 5 TL geri kazanıyorsunuz.
Ancak, eğer konversiyon takibi eksikse - örneğin sadece 30.000 TL'lik satış kaydedilmişse - ROAS yanlış hesaplanır (3 yerine 5 olması gerekirken). Bütçe kesimine çalışırsınız, hâlbuki stratejisi değiştirmeniz gerekir.
En Sık Yapılan Konversiyon Hatalarından Kaçının
Hata 1: Pixel Kodunu Hatalı Yere Yerleştirmek
Pixel tüm sayfaya mı yerleştiriliyor, yoksa sadece başlığa mı? Eğer sadece checkout sayfasına koyulduysa, ana sayfa ve ürün sayfalarındaki tıklamalar ölçülmez. Header kısmına mutlaka yerleştirin.
Hata 2: Testçi Traffiğini Dönüşüme Saymak
Siz veya ekip üyeleriniz testleri yapıyorken dönüşüm olarak sayılıyorsa, veriler kirlenir. Google Ads'te Konversiyon Ayarları → Spam filtresi → Silinecek IP adreslerini belirleyin.
Hata 3: Parçalanmış Konversiyon Tanımı
Bazı kampanyalar konversiyon sayıyor, bazıları sayıyor. Tüm kampanyadaki tanım tutarlı olmalı. Birden fazla konversiyon türünüz varsa, hangisinin hedeflerinize ulaştığını açık kılın.
Konversiyon Takibi Ayarlandıktan Sonra Ne Yapın?
Verinin doğru akması 24-48 saat alabilir. Sabırsızlıkla bütçe kesmeyin. Sıfırdan başlamışsanız, ilk veri gelişi bir hafta sürebilir.
Veri toplandıktan sonra:
- Konversiyon oranının kampanya ve anahtar kelime bazında dağılımını inceleyin
- En verimli anahtar kelimelere bütçe artırın
- Düşük performanslıları devre dışı bırakın
- ROAS'ı aylık takip eden bir dashboard oluşturun
Sık Sorulan Sorular
Google Ads'te konversiyon görmüyorum ama sitenin trafik analitiklerinde satış var. Neden?
Pixel placement sorunudur veya GA4 bağlantısı kurulmamıştır. Google Ads'teki Dönüşümler sekmesine giderek, kurulum durumunu kontrol edin. Etiketin tüm sayfaya yerleştirildiğinden emin olun. GA4 bağlantısı kuruluysa, etkinliklerin Ads'e aktarılması 24 saat alabilir.
Birden fazla konversiyon türüm var. Hepsini Google Ads'e eklemeli miyim?
Evet, ama Birincil Dönüşüm kategorisini belirleyin. Örneğin satın alma birincil, e-posta listernesi ikincil. Google Ads algoritması birincileri optimize etmeye çalışır. Tüm konversiyon türlerini eklemek data geçerliğini artırır, ama hedefi belirlemek önemlidir.
ROAS'ın benim için iyi olup olmadığını nasıl bilirim?
Sektöre göre değişir. E-ticaret genellikle 3-4, danışmanlık hizmetleri 8-10, enerji yoğun ürünler 2-2,5 oranında çalışır. Kalitenizi belirlemek için kompetitörler veya sektör raporu temel alın. Kendi geçmiş datanızla kıyaslamak da önemlidir - ay-ay düşüş trendi kayda değer.
Eğer konversiyon takibi uzun süre yanlışsa, eski data'yı düzeltebilir miyim?
Google Ads, geçmiş verileri geri yüklemeye izin vermez. Yapabileceğiniz en iyi şey, hata tarihi itibaren verileri raporda belirtmek ve geleceğe yoğunlaşmaktır. Bu nedenle takibi en kısa sürede düzeltmek kritiktir.
